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  5. 症例5 電源を入れても起動しない!

2012.10.17

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例5 電源を入れても起動しない!

宮城県 法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • サーバー/NEC
  • Express5800 GT110e
  • 1TB 2台構成 RAID1
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

社内ファイルサーバーとしてサーバー機(GT110e)を活用していました。
しかし、先週末から機器の電源が一切入らなくなってしまい、データにアクセス出来ない状態になってしまいました。

筺体から2台のハードディスクを取り出し、別のPCに接続してみましたが、一つは電源が入るとガリガリと異音が発生し、もう1台は未フォーマットである旨のメッセージが出てきており、どちらもデータを読み込む事が出来ませんでした。

ファイルサーバーでしたので、業務上どうしても必要なデータや企画書などが保存されており、現在進行している業務の先行きも危うい状態です。

絶対に必要なデータがあるため、どうにかして復旧をお願いします。

診断内容

弊社診断ツールにてサーバー機(GT110e)内の2台のハードディスクをチェックした所、1台は重度の物理障害が、もう1台は軽度の論理障害が発生していることが分かりました。

復旧結果

サーバー機(GT110e)から90%以上のデータの復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

お預かりした2台のハードディスクのうち、1台は分解からのパーツ交換などが必要な程の重度の物理的な障害を負っていましたが、幸いもう1台が軽度の論理的な障害のみであったので、そちらからデータの復旧を試みました。

軽度とはいえ通常の接続だけではデータが全く確認出来なかったため、弊社の復旧ツールを使用して記録領域のスキャンを行い、データを確認できるか試しました。

結果、お客様の目的のデータと思われるものが確認出来たため作業を続行し、抽出可能なデータを全て見える状態にしました。

そこから取り出したデータを、正常に開くことが出来るか更にチェックしたところ、各種形式のファイルが無事に開けたため、ほぼ完全な状態でのデータの復旧が可能と判断しました。

納品にあたり、お客様が最重要とされているデータをオフィスにて確認していただき、問題ないことを納得してもらった上での納品となりました。
復旧したデータの状態、納期共に大変ご満足していただける結果となりました。

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