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オンラインストレージ

EMモードになりアクセスできないBuffalo LinkStationからデータを復旧!

お客様情報 宮城県仙台市・製造業 様
機器情報
機器 Buffalo/LinkStation
型番 LS-X2.0TLJ
容量 2TB
機器・その他 HDD構成:WesternDigital WD20EARX
2.0TB 1台
作業時間
診断・調査 30分 復旧時間 18時間
データ復旧作業
機器の症状

一昨日の月曜日からLinkStationにアクセスできなくなっており、NASナビゲーター上ではEMモードと表示されています。
製品を来週の月曜に納品しなければいけないのですが、そのために必要なデータがこのLinkStationに入っているので、そのデータだけでも今日明日中に復旧をお願いします。

診断結果・
異常個所

LinkStationに内蔵されているWesternDigital WD20EARXの記録面上に読み取り不良が発生しており、データに正常にアクセスできなくなっていました。

作業結果
データ復旧の結果

LS-X2.0TLJから99%以上のデータ復旧に成功しました。

データ復旧の
作業内容

緊急で必要な1フォルダのみを先行して復旧し、作業開始後3時間で10GB程のデータをオンラインストレージで納品完了。残りのデータも翌日には納品いたしました。

お客様の声

他のデータ復旧業者ではハードディスクの容量が大きいため早いところでも2日以上、場合によっては1週間くらいかかると言われました。
御社に相談したところ、一部のデータだけ先に納品可能と言われここなら間に合うかもと思いお願いしました。持ち込んでから数時間でデータをもらえ、納期に間に合わせることができたので本当に助かりました。
バックアップをしていなかったことをとても後悔したので、今後はTENMAにきちんとバックアップを取っていこうと思います。
この度は本当にありがとうございました。

復旧技術担当より

水曜日にご相談をいただき、ご来店いただいたのが木曜日でした。
翌週の月曜に製品を納品するためには故障したLS-X2.0TLJに保存されたデータがその日中に必要ということで、弊社のクラウドサービス「TENMA」を利用した一部データの先行納品プランをご提案し、緊急で必要なデータのみを最優先で復旧、納品いたしました。
2.0TBという大容量のハードディスクでしたので、全てのデータを復旧してからの納品ではどうしても時間がかかりますが、クラウドサービスを活用したTENMAプランならではの緊急対応によりお客様のご要望にお応えすることができました。
同時に今後の対策のためのバックアッププランとしてもTENMAをご採用いただきましたので、お客様が二度とハードディスクのトラブルによる危機に合わないよう弊社としても全力でサポートさせていただきます。

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