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データ復旧の流れ

使用中に落下! 認識しなくなった機器からデータ復旧成功しました!!

お客様情報 宮城県黒川郡 法人様
機器情報
機器 Buffalo製 / LinkStation
型番 LS-L320GL
容量 320GB
機器・その他 HDD構成:320GB
使用OS:WinXP
作業時間
診断・調査

45分

復旧時間 6時間
データ復旧作業
機器の症状

作業現場の事務所にて使用中に誤って落下させてしまいました。
その後、ネットワーク上にLinkStationが表示されず、NASナビゲーターでも機器を認識してくれなくなりました。
電源は入るのですがランプが赤く点滅を繰り返している状態です。

診断結果・
異常個所
LinkStationをお預かりし、すぐに診断を行いました。
内部に接続されたハードディスクをチェックした所、ハードディスクそのものには致命的なダメージが見られませんでした。
おそらくLinkStation本体へのダメージが原因と考えられます。
作業結果
データ復旧の結果

LinkStation(LS-L320GL)のハードディスクから99%以上のデータ復旧に成功しました!

データ復旧の
作業内容

LinkStation内からハードディスクを取り外し、弊社所有の復旧ツール上からデータの確認を行いました。
ツール経由でのデータの閲覧・確認が問題なく出来る事を確かめ、実際にデータの取得を開始しました。
NTFS形式でフォーマットを行ったハードディスクへ復旧データを保存し、最後の工程としてランダムにピックアップしたファイルのチェックを行いました。

お客様の声 現場事務所で使用していた図面がちゃんと確認できて、とても安心しました!
復旧技術担当より

お預かりしたLinkStation(LS-L320GL)は、普段は会社内で共有先としてファイルなどを保存されていました。
今回は、いつもの様に作業現場の事務所にてハブへ接続して使用していたそうですが、誤って作業机から落下させてしまったとの事。
いかに筐体が金属製である程度頑強とはいえ、中のハードディスクや基盤は精密機械です。
診断の結果としては、ハードディスクへのダメージは幸いにもありませんでしたが、筐体の基盤や電源部への障害が起こったと思われます。
今回は無事にデータの復旧が可能でしたが、いつもそういったケースだけではありません。
機器を過信せず、少なくとも2重のバックアップを用意する事が大事なデータを守る第一歩です。
外付けのハードディスクを既にご使用しているのであれば、もう一つのバックアップ先としてクラウド・ストレージを利用することをオススメ致します。
オンライン上にデータを保存するクラウド・ストレージであれば落下させてしまう事もなく、ネット環境さえあればいつでもデータにアクセスが可能です!
これからはデータを積極的に「守る」時代です。
今の環境に不安がある方へ、リプラスのクラウド・ストレージサービス【TENMA】をご提案いたします!

不意にシャットダウンしてしまい、アクセスできなくなった
リンクステーションからのデータ復旧を行ってもらいました。

宮城県大崎市・法人様(建設業)

大崎市内で建設業を営んでいるもので、図面データや現場の写真データなどをリンクステーションに全て保存しておりました。そちらを誤って電源コードを抜いてしまい、強制的にシャットダウンしたような状態にしてしまいました。その後、再度電源を入れ直しました。しかし、ランプは点灯するがアクセスができない状態に陥ってしまいました。
作業で使用するデータはすべてこの中に入っているため、データ復旧をしないと業務に大変な支障をきたしてしまいます。すぐにインターネットにて「データ復旧」で調べさせたところ、仙台市内にオフィスを持つ御社を発見しました。
まずはデータ復旧可能かの無料診断が必要とのことで、仙台オフィスへの来店、郵送、出張の方法を提案してもらいました。ある程度こちらの予算にも合わせていただける可能性が高いとのことで、無料引き取りサービスによる郵送でご依頼しました。
機器を発送した翌日、診断結果のご連絡をいただき、論理障害のためデータ復旧可能という返答をいただきました。
さらに翌日にはデータの取得作業も完了したとのことで、早速新しい外付けHDDにデータ復旧してもらったデータを納品していただきました。店頭まで伺い、実際に復旧していただいたデータを確認しました。必要だったほとんどのデータが戻っており、感激しました。おかげで作業途中だったものも再び工事が始められました。迅速にデータ復旧して頂き、本当に感謝しております。

運用中に"E15"発生!ハードディスクを交換しても直らない!

お客様情報宮城県仙台市・法人様
機器情報
機器Terastation/バッファロー
型番TS-6VH6.0TL/R6
容量6TB
機器・その他Raid構成:RAID6
HDD:6枚
作業時間
診断・調査2時間 復旧時間48時間
データ復旧作業
機器の症状

運用中に"E15"発生!ハードディスクの交換をしても正常に動きません。

診断結果・
異常個所
ハードディスクの異常・RAID情報の崩壊
作業結果
データ復旧の結果

90%

データ復旧の
作業内容
データを再構築し、全てのデータの復旧がスムーズに運びました。

お客様の声 日常業務のデータが入っており、このままでは業務が立ちゆかなくなるため、とても急いでいたのですが復旧して頂き、大変助かりました。

復旧技術担当より

とても急いでいらっしゃったので、まず仙台のオフィスへ持ち込んで頂き診断。ハードディスクの損傷による障害、およびRAID情報の異常が認められました。
その後、納品までの時間の目安が48時間以内のミラクル対応をご提案致しました。
障害が発生していたハードディスクから情報を転写した後、改めてRAID情報を再構築した結果、ほぼ全てのデータの復旧が行えました。
ご希望のデータを素早く納品でき、お客様にも喜んでいただけたのがなによりです。

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