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  5. 症例3 停電後から正常に起動しなくなった。

2012.9.5

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例3 停電後から正常に起動しなくなった。

宮城県仙台市 法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • サーバー/NEC
  • Express5800/T110d
  • 2TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 3時間/48時間

お客様からの症状

先日、落雷による停電があり、その時にこのサーバーを含むPCなどがシャットダウンしてしまった。
停電から復帰後、すぐに再起動を行ったが、幾つかの機器が起動不能という状態だった。
今回依頼したサーバーも、電源は入るもののディスプレイには何も映らないままでOSの起動画面に行けない状態だった。
社内のファイルサーバーとして運用していたため、各個人の業務データや共有フォルダがあり、このままでは事業が立ち行かなくなってしまうため、復旧をお願いしたい。

診断内容

弊社診断ツールを使用しサーバー機(Express5800/T110d)の4台のハードディスクをチェックしました。
その結果、3番のハードディスクに軽度の障害が確認できました。

復旧結果

サーバー機から90%以上のデータの復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回ご依頼して頂いたサーバー(Express5800/T110d)は停電後に正常に起動できなくなってしまったという事でした。

日常的に使用しているデータがあり、その他にも重要な業務データが保存されているという事で、お急ぎでのデータの復旧をご希望でしたので、必要機材をそろえて直接現地まで出張をして対応をさせていただきました。

まず初期診断の結果において、4台中、3番のハードディスクに障害が発生している事が分かりました。
しかし軽度の障害であることも判明したため復旧作業を問題なく進める事が出来ました。

弊社の復旧機器に全てのハードディスクを繋ぎ、仮想RAIDとして再構築することでデータの抽出を行いました。
復旧できたデータ・納期共に問題なく、お客様にも大変満足していただける結果となりました。

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