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2018.4.19

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例24 OSの起動が出来なくなったサーバーからのデータ復旧

宮城県 / 建設業

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • サーバー/ DELL
  • PreCision
  • 2台構成 RAID0
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 60分 / 18時間

お客様からの症状

朝出社した時、社内でデータ保存・共有に使用しているPreCisionのOSが立ち上がらず起動ができなくなってしまっていた。PreCisionには近日中に提出しないといけないデータを保存していた。それ以外にも、現場データや会計データ等、重要なものを保存しており、業務に支障が出ている。急ぎ、データを復旧してほしい。

診断内容

弊社の診断ツールにてPreCisionのハードディスクの診断を行いました。診断の結果、2番目のハードディスクに物理的な障害があることが分かりました。

復旧結果

PreCisionから90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

"お客様からPreCisionが起動しなくなってしまい、データだけでも復旧して欲しいというお問い合わせをいただきました。
診断ツールにて診断を行ったところ、ハードディスクに物理的に障害がありましたが、幸いにも弊社機器で動作を制御でき、無事にクローンHDDを作成することができました。
よってクローンHDD作成後Raid情報の解析を行い、お客様が必要とされていたデータを取り出すことができました。
お客様には、データが無事に復旧できて大変安堵されていました。

サーバー機が正常に起動しない等の異常があった際には、まずは弊社にご相談ください。"

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