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2014.12.8

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例23 シャットダウンしてしまい立ち上がらないサーバ機からのデータ復旧

宮城県仙台市/法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • サーバ機/富士通製
  • PRIMERGY TX100
  • 250GB×2台構成(RAID1)
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 60分/2日間

お客様からの症状

長年使っているサーバ機(PRIMERGY TX100)がシャットダウンしており、データにアクセス出来ませんでした。昨日は問題なかったのでさっぱり原因が分からず、詳しい人に来てもらいましたが手に負えない様子でした。
すぐインターネットで調べると近くにデータ復旧会社があると知り、サーバ機は買い替えるとしても中のデータさえ使えれればと思い、依頼することにしました。
結果はRAIDコントローラーというものが故障しているようですが、機械にはあまり詳しくなくて専門の方にお任せでき安心でした。

診断内容

内蔵されているHDD2台を取り外して、それぞれディスクチェックを行いました。
結果としては2台とも軽度の物理障害が起きていて、RAID構成情報が喪失しているのを確認しましたが、データを無事取得することができました。

復旧結果

シャットダウンしてしまい立ち上がらないサーバ機から90%以上のデータ復旧に成功しました!

専門スタッフの対応・コメント

今回のサーバ機(PRIMERGY TX100)からのデータ復旧は、HDDの物理障害がある状態でした。作業は慎重かつスピーディを心がけ、HDDの磁気情報を別の健康なHDDに移すクローン作業を行い、複製後のディスクからデータ復旧を試みました。
担当者様はRAIDなど設定はよく分からないとおっしゃっておりましたが、ミラーリングで構成されておりました。RAID機器はHDD交換や設定変更されるとデータが破損してしまう可能性が高いです。トラブルが起こりましたら、すぐ専門業者にご相談ください。

また弊社では来店や集荷だけでなく、出張現地データ復旧もございます。フリーダイヤルにご相談いただければお客様に最適なご案内をさせていただきます!

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