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2014.11.5

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例20 突然ダウンしてしまったサーバ機からのデータ復旧

宮城県仙台市/法人様(小売業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • HP製/サーバ機
  • ProLiant ML115
  • 250GB×4台構成(RAID5)
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 60分/2日

お客様からの症状

突然朝方にサーバ機(ProLiant ML115)がダウンしてしまい、社内共有のデータにアクセス出来なくなりました。再起動しても一向に立ち上がらず、社員一同困っておりました。
すぐメーカーさんに問い合わせましたが、おそらくRAID崩壊の状態ということを聞きました。修理に出して下さいと言われましたが、戻ってくるまでに2〜3週間かかるようなので他業者を探しました。
データ復旧というのは初めての依頼でしたが、保存してある書類やデータベースなどが重要なのでこういったサービスがあって助かりました。

診断内容

お預かりしたサーバ機(ProLiant ML115)の内蔵ハードディスクを4台とも取り出し診断しました。
その結果、ハードディスクの1台が軽度物理障害、もう1台がヘッド異常ということが確認できました。
軽度物理障害だったハードディスクは、クローン作業を行い、複製したディスクをもとに無事だった他のハードディスクと組合せて、RAIDの再構築を実施しました。

復旧結果

突然ダウンしてしまったサーバ機から90%以上のデータ復旧に成功しました!

専門スタッフの対応・コメント

今回のお客様は、突然のことでバックアップが全て取れていない状態だったとお聞きしました。業務に差し支えるので大変お困りの様子でしたが、RAID再構築後、取得できたデータを確認していただいた際はお喜び頂くことができ、こちらもうれしく思います。障害状況は、あまり良くなかったのですが復旧率にもご満足いただくことができ安堵しております。

弊社では、データ復旧でお客様のデータを救うだけでなく、今後も守っていく為クラウドサービスも展開しております。データを保存し共有できるセキュリティも万全なクラウドサービスです。ご相談がありましたら、何でもお問い合わせください!

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