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2013.7.19

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例13 OSが立ち上がらなくなり、ブルースクリーンになってしまう症状からのデータ復旧

宮城県名取市・法人様(食品製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • DELL/サーバー
  • PowerEdge840
  • 160GB×3台 RAID5 SATA
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 60分/5時間

お客様からの症状

本日突然、OS(Windowsサーバー2000)が立ち上がらなくなり、再起動させてもブルースクリーンになってしまいます。
昨日までは正常に稼働していました。サーバーの使用年数は2年くらいです。

食品製造業をしているのですが、食品の仕込みのデータや伝票データなどが入っているため、こちらが動かないとなると仕事に大きな影響が出ます。
おそらくデータ容量としては30〜40GBほど入っているかと思いますので、こちらのデータ復旧を希望します。

診断内容

診断専用ツールにてハードディスクのチェックを行い、3番HDDが異常であることが分かりました。

復旧結果

診断の結果、HDD3番の異常ということが分かったため、まず1番・2番HDDと仮想ディスクでRAID再構築を行いました。
それにより、お客様の必要とされていたデータを確認することができたため、データ確保を行いました。

その結果、DELL製サーバー(PowerEdge840)からお客様の希望データ99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のお客様は、サーバー内に食品の仕込みのデータや伝票データが入っているということで、早めのデータ復旧をご希望されていました。
そこで、機材の揃っている弊社の仙台オフィスまで故障機器をお持ちいただきました。お持ちいただいた時間は夜20時でした。初期診断を1時間行い、何とかデータ復旧の見込みが立ったことをお伝えし、その場では作業のため機器をお預かりいたしました。
深夜までデータ確保作業を行い、翌日午前中には無事にお客様に必要とされていたデータをお渡しすることができました。

特急データ復旧ウィンゲットでは、電話での問い合わせをフリーダイヤルにて24時間受付ております。緊急の際は夜間でも作業を行いますので、お困りの際は0120-703-845までご相談ください。

【お客様の声】
サーバー内に入っているデータを全て失うことになっていたら、今後の事業の進行に多大な損害が出てしまうところでした。
その窮地を救って頂き、感謝しております。
診断のため、御社オフィスにお持ちした翌日にはデータを頂くことができて助かりました。本当にありがとうございました。

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