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2013.6.5

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例10 緊急出張!Reboot and Select proper Boot deviceと表示されサーバーが起動しない!

仙台市青葉区・法人様(システム開発)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • タワーサーバー/HP
  • ProLiant ML110
  • OS:Windows2003Server
    HDD:Maxtor 6E040L0 40GB HDD 1台
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/3時間

お客様からの症状

昨日からサーバーにアクセスできなくなり、再起動しても「Reboot and Select proper Boot device
or Insert Boot Media in selected Boot device and press a key」というメッセージが表示されて立ち上がらない。データベースを運用しているためSQLのデータを救出して欲しい。

診断内容

お急ぎということで出張、現地で診断と復旧作業を行いました。ProLiant ML110に搭載されていたMaxtor製のハードディスクを診断したところ、不良セクタの発生により正常に認識できない状態であることが分かりました。

復旧結果

ProLiant ML110搭載のハードディスクからほぼ全てのデータの復旧に成功。SQLデータベースも正常に運用できることが確認できました。

専門スタッフの対応・コメント

ソフトウェア処理による復旧作業でも一部のデータの救出は可能でしたが、不良セクタが多数見つかったためソフトウェア処理でハードディスクの障害を拡大させてしまう可能性が高いと判断しました。専用の復旧ツールによりハードディスク内の情報をセクター単位で抽出し、ほぼ全てのデータを復旧することができました。今回のHP製のサーバー ProLiant ML110に搭載されていたハードディスクは5年以上使用し続けていたもので寿命による障害と考えられます。ハードディスクは寿命のある製品です。弊社のクラウドバックアップサービス「TENMA」などを利用して必ずバックアップを取ることを強くお勧めします。

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