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2012.11.8

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例1 電源ボタンを押すとディスプレイにエラー表示が出るようになったHDDからのデータ復旧に成功しました

宮城県仙台市 法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LAN接続ハードディスク/Logitec
  • LHD-NAS160V
  • 160GB 1台構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

LAN接続タイプの外付けハードディスク LHD-NAS160V内のデータが急に見られなくなってしまった。

機器自体はエラーもなく、通常通り認識している様子。

しかし、実際にデータを見に行こうとするとアクセスができない。

少ししたら、アクセスできるようになりディスプレイのエラー表示もなかった。
不安定だったが様子を見ることにした。

そして再度アクセスできなくなってしまった時点で、メーカーのサポートに問い合わせた。

「電源を切って下さい」とのことだったので、言われた通りにシャットダウンをしたところ、そのまま起動しなくなってしまった。

電源ボタンを押すとディスプレイにエラー表示が出るようになった。

メーカーに修理に出すと中に入っているデータの保証はないとのこと。

何とかデータを取り出してほしい。

診断内容

NAS(LHD-NAS160V)のハードディスクをチェックし、ハードディスクに論理的な障害があることが判明しました。

復旧結果

LHD-NAS160Vから90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のNASのトラブルのお客様は、その場でデータの復旧をご希望されていました。

直接お伺いし、まず、LHD-NAS160Vの診断をさせていただきました。

専用の機材を使用しハードディスクのチェックを行い、物理的な障害がないことを確認しました。

ハードディスクの障害はなかったのですが、データ構造が非常に複雑であり、いろいろな解析作業を行う必要がありました。

解析作業を行った結果、復旧ツールにてデータを取得できました。

元のデータ構造に近く、データの破損も見られず、とても良い状態での復旧に成功、データ取得は問題なく完了しました。

直接お客様にも内容をご確認いただき、ご安心されたようです。

重要なデータを何とか早く取り戻したいとのことでしたので、お客様のご要望にお応えすることができよかったです

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