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  5. 症例7 電源を入れてもPC上では認識されない

2012.9.3

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例7 電源を入れてもPC上では認識されない

宮城県仙台市 法人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • Buffalo/LinkStation
  • LS-X2.0TLJ
  • 使用OS:Win7 HDD構成:2TB×1台
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/48時間

お客様からの症状

数日前まで問題なくLinkStationを使用できていた。
しかし、先日から電源を入れてもPC上で機器を認識しなくなってしまった。
機器のLEDなどは点灯しているが、PCでのデバイスの認識そのものが出来なくなっている。
他のUSBデバイス等はちゃんと認識できるため、LinkStationの不具合だと思われる。
バックアップが半月前のもののため、直近データが全くなく、保存されている全データの取り出しをお願いしたい。

診断内容

弊社機器でLinkStation内のハードディスクを診断した結果、軽度の論理的な障害が発生している事が判明しました。

復旧結果

LinkStationから99%以上のデータの復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は突然の認識不可状態になってしまったLinkStation(LS-X2.0TLJ)のご依頼でした。
電源は入りますが、PC上では全く認識せず、デバイスとして使えない状態でした。
そこで弊社の診断ツールにてハードディスクをチェックした所、軽度の障害が発生しているのが確認できました。
ハードディスクそのものに致命的なダメージは認められず、復旧用ツールに接続する事が出来ましたので、データの抽出作業に入る事が出来ました。
2TBという大容量を全てスキャンを行ったため、時間を頂く形になりましたが、結果的にデータはほぼ完全な形で復旧でき、お客様にも大変満足して頂けました。

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LinkStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。
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経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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