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2016.12.2

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例30 突然起動しなくなったLinkstationから現地で出張データ復旧!

宮城県・法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • Linkstation/Buffalo
  • LS-QV4.0TL/R5
  • 1TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 2時間/18時間

お客様からの症状

今朝会社で使用しているBuffalo製Linkstatio(LS-QV4.0TL/R5)で認識できなくなり、気になって本体をみてみると電源が落ちていました。
電源を入れなおせばなんとかなるだろうと思っていましたがスイッチを押しても、電源を入れ直しても起動する様子がありません。
会社的に本日の仕事ができない上に会社のほとんどのデータが入っているので今すぐにでも復旧したいです。社内規定的にも機器を持ち出せないので現地で復旧をお願いしたいです。

診断内容

今回、ご依頼いただいたBuffalo製Linkstatio(LS-QV4.0TL/R5)内のHDD4本を弊社の診断機器に接続して診断を行いました。
4本のHDDのうち2本は異常が見られませんでしたが、2番HDDから軽度の物理障害、4番HDDから重度物理障害を確認しました。

復旧結果

Linkstatio(LS-QV4.0TL/R5)から99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

機器が持ち出せず、非常に重要なデータかつお急ぎとのご要望で、現地出張にて対応をさせていただきました。
今回、Linkstatio(LS-QV4.0TL/R5)の電源部分に異常があり、起動しない状態でしたが。電源が急に落ちたことからHDDにも異常が発生しておりました。幸い、4本中3本のHDDが分解作業を行わずに復旧できる状態でしたので。軽度物理障害が発生している3番HDDから磁気転写作業を行い、その後RAID解析を実施したところ比較的きれいにデータを救出することができました。その後、翌日午前中までにデータをお渡しすることができました。

突然の機器トラブルでデータが使えない。データが消失してしまったなどのご相談は、是非とも弊社までご相談ください!

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LinkStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。
LinkStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。
経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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