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2016.9.13

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例28 認識しなくなったNAS機器からのデータ復旧に成功

宮城県・法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LinkStation/Buffalo
  • LS-X1.0TL
  • 1TB 1台構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

今まで普通に使えていたLinkStationが、2週間ほど前からだんだんと動作が鈍くなってきました。
もし使えなくなってしまったら非常に困るので、バックアップを取り始めましたがかなり時間が掛かっていました。

数日後にバックアップ途中にも関わらず急にLinkStationの中を見る事ができなくなりました。
LANでも認識されず、NASナビゲータで見ても認識しません。
パソコンにアイコンも表示されず非常に困っています。LinkStationの中には、業務で頻繁に使っている急ぎで必要なデータから、それほど急ぎで必要ではないデータまで色々入っています。
必要なデータの容量としてはそれほど多くはないと思いますが、まずは急ぎで必要なデータだけでもなんとか復旧できないでしょうか。

診断内容

弊社の診断機器にLinkStationを繋いで診断したところ、ハードディスクを認識することができ、データを確認することも出来ました。
また、ハードディスク自体に物理的な障害が見られなかったので、軽度の論理障害であると判断致しました。
クローン作業を行いましたが、動作がかなり鈍いため障害ハードディスクのクローンを取るにも時間が掛かりました。
なんとかクローンを作成し、そこからお客様の必要なデータを抽出することができました。

復旧結果

LinkStation/ LS-X1.0TLから96%のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

LinkStation自体の動作は鈍くなっていましたが、論理障害であったためクローンからデータを確保することができました。
クローン作業に時間が掛かりましたが、診断開始から数日後に納品することで満足いただくことができました。
今回はだんだんとLinkStationの動きが遅くなっていったとのことですが、急に機器を認識できなくなることもございます。
そのため少しでも異常を感じたら、すぐに機器の電源を切り、データの保護に努めて頂きますようお願いいたします。
また弊社ではオンラインストレージサービスも御用意致しております。
データが消えてしまう前の対策も可能となっておりますので、いつでもご相談ください。

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まずはお電話ください。相談・初期診断無料

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LinkStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。
LinkStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。
経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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