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- 症例22 LinkStationを開こうとすると「フォーマットしてください」のメッセージ！容量も0と表示されている！
LinkStation データ復旧
2016.5.20
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例22 LinkStationを開こうとすると「フォーマットしてください」のメッセージ！容量も0と表示されている！
仙台市青葉区・官公庁様
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
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- LinkStation/Buffalo
- LS-WH2.0TGL/R1
- SAMSUNG HD103UJ 1.0TB 2台構成 RAID0
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間 30分/7時間
お客様からの症状
前日まで普通に使用できていたが、今朝になってネットワークドライブを開こうとすると「フォーマットしてください」とメッセージが表示され開けなくなった。容量も0と表示されている。
診断内容
LinkStation LS-WH2.0TGL/R1に搭載されている2台のHDDの内、HDD1に読み取り不良セクター、HDD2にはディスク表面に傷があることを確認しました。
復旧結果
HDD1、HDD2ともに可能な限りの記録情報を抽出し、RAID0を再構築しました。ディレクトリ構造はほぼ崩壊していましたが、ファイル名は正常に取得できました。復元したデータの容量から90％以上のデータ復旧に成功しました。
専門スタッフの対応・コメント
今回のケースは、何らかの原因でハードディスクの読み取りヘッドがディスク表面に接触し傷を付けてしまったことによるトラブルと思われます。障害確認時にLinkStationが再起動していたようでもあるため、夜間に停電があったのではないかと考えられます。
こうした突然のトラブルへの対策は、常にバックアップを取っておくのが一番です。ただし、バックアップ先の機器が同じエリアに設置されていると、停電で同時に故障を発生する危険があります。バックアップ先を別の支店や営業所などにしたり、弊社のオンラインバックアップサービス「TENMA」のようなデータセンターを利用するバックアップシステムならそうした心配もありません。
より安全で確実なバックアップシステムの導入を是非ともご検討ください。
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LinkStationのデータが見れなくなった時に、ＩＴご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。 LinkStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。 経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。 |
