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2013.4.2

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例21 昨日から突然動作がおかしくなったリンクステーションのデータ復旧

宮城県仙台市・法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LinkStation/Buffalo
  • LS-CH2.0TL
  • 2TB 1台構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 40分/8時間

お客様からの症状

きのうから動作がおかしい。急に重くなったり、接続が不安定になったりしている。
データを退避させる準備の為、一度電源を落として再起動をかけようとしました。
再起動をかけた際に、電源は入りましたがランプが点灯し続けている状態になっていました。
データを移す前に障害が起きてしまったようなので、なんとかデータ復旧を御願いします。

診断内容

LinkStationからHDDを取り出して。専用の診断機材に接続し、障害状況の確認を行いました。
データの読み込みを行うテストの際に、エラーが多発したため、記録面上に見えない傷ができている可能性があります。
そのため軽度の物理障害であると判断致しました。

復旧結果

データ復旧を行った結果、98%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

お電話で御伺いしましたが、納期が近いデータがあるため早くデータ復旧を行ってほしいとのことでした。
特に設計に使われるCADソフトの編集データがどうしても必要で早く復旧をお願いしたいということでした。
その為、早急なデータ復旧を行う為、必要機材を持って現地にて直接対応をさせていただきました。
現地へ到着した後は障害状況を確認するため、診断機材へLinkStationのHDDを接続を行って、障害状況の確認を行いました。
その結果、機材を通して見た際にエラーが多発していたため、HDDの記録面に細かな傷があることを確認致しました。そのままではHDDパーティションが見えない状態だったため、障害の起きているHDDと全く同じ情報を持ったクローンHDDを作成して、そこからデータ復旧を行いました。
クローン作業の際に、一部全く読み取ることが出来ない場所があったため、HDDに対してスキャン作業を行い、データを確保致しました。
仮取得できたデータをお客様に確認をしていただき、重要なCADデータのオープン確認を数点行ってファイルが正常に開くことが確認できました。
重要データを開くことができるということで、お客様よりご発注を頂きました。
用意していただいた、HDDにデータをコピーを行い納品まで完了しています。

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