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2013.2.12

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例20 電源が切れなくなったリンクステーションからのデータ復旧

仙台市・ボランティア団体 様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • Baffalo製 リンクステーション
  • LS-WX1.0TL/R1
  • ハードディスク2台構成 RAID1
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/3時間

お客様からの症状

先週末までは普通に使用していたリンクステーションが、週明け使用しようとした時には、ネットワーク上に表示されなくなっていました。
再起動してみても同じ状態で、何度か試してみましたが電源のON、OFFも出来ない状態になってしまいました。

ランプは青点滅でついていて、自分で内蔵ハードディスクを取り出してUSBで繋いでみましたが、リナックスだからデータは見れませんでした。
みんなで共有していたので、各個人が持っているデータは良いが、このリンクステーションにしかないデータもたくさんあり困っており、インターネットでリプラスさんを見つけ直接店舗に持ちこませて頂きました。

診断内容

内蔵ハードディスク2台を取り外し、専門ツールに1台ずつ接続して診断を行いました。
両方のハードディスクは、重度の障害もなくデータも無事確認する事ができたので、持ちこまれた外付けハードディスクにデータを取得しました。

復旧結果

リンクステーションから99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

ハードディスクの障害はシステム的なものでしたので、スピード対応する事ができました。
今回のお客様は、LAN接続の同型番のものへご納品希望でしたが、スピードを考えて、データ移行の速いUSB3.0端子のハードディスクへのご納品をおすすめしました。結果として、データの復旧率、スピードともにご満足頂く事ができました。

今回はバックアップを取っていなかったのが痛いとお客様もおっしゃっておりましたが、やはり機械は消耗品ですのでいつ故障するか分かりません。
ぜひオンライン上のデータバックアップをお勧めします。

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経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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