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  5. 症例1 ファームウエアの更新失敗により、データの取得が出来なくなった

2011.12.13

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例1 ファームウエアの更新失敗により、データの取得が出来なくなった

仙台・法人様(電気工事業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LinkStation/Buffalo
  • LS-500GL
  • 500GB
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 2日/4日

お客様からの症状

自社で使っていたLinkStationが、数日前から読み書きの速度が落ち、心配しながら使っていました。今朝になったらLinkStationがネットワークから認識できなくなりました。メーカーへ問い合わせたところ、ファームウエアの更新を行ってほしいという事だったので、LinkStationのファームウエアを更新しました。ところが、LinkStationのファームウエアの更新に失敗し、運用できなくなりました。設計書やCAD図面などの重要な書類が入っているので、仕事が出来なくなってしまい困ってしまいました。インターネットで復旧業者を探していたところ、リプラスさんを見つけ、藁にもすがる思いで診断をお願いしました。診断無料なのも安心でした。

診断内容

通常の状態ではHDDを認識できないので、LinkStationからHDDを取り出して専用復旧機器に接続し、データの認識に成功しました。LinkStation等の多くのNASは、特殊な構造でデータを持っていますので、専用の復旧ツールでデータを解析します。解析の結果お客様が必要とされていた設計書やCADデータ等がほぼ全て元通りに復元する事が出来ました。

復旧結果

LinkStationから、お客様が欲しかったフォルダのデータを全て復旧する事が出来ました。専用復旧機器により、多少調子の悪いHDDからでもデータの復旧は可能です。また、LinkStationのデータの内部構造は通常のPCでは取り出す事が出来ない為、専門の知識が必要です。

専門スタッフの対応・コメント

ファームウエアの更新に失敗したLinkStationからでも、リプラスではデータの復旧が可能です。調子が悪くなった機器はバックアップを取ることも重要ですが、使っているうちに症状が悪化する事も考えられますので、まずはご相談頂ければと思います。LinkStation専門の技術を持ったスタッフが、親切・丁寧に疑問や心配事にお答えします。
仙台オフィススタッフ 宇都宮

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経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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