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2013.2.9

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例19 停電後、エラーランプ点滅!

仙台市・法人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LinkStation/Buffalo
  • LS-250GL
  • 250GB HDD×1台
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 25分/3時間

お客様からの症状

本日LinkStation内にあるデータにアクセスしようとしたところ中のデータにアクセスできなくなった。
調べたところ先日の停電以降アクセスできなくなったことが分かりました。
電源の入り切り等を行いましたが、一向に改善する気配が無い為、専門の業者にお願い使用と思い依頼しました。

診断内容

LinkStation(LS-250)に論理障害が発生していることを確認いたしました。
診断専用の機材に繋ぐことにより、LinkStation(LS-250)内のデータを確認することができ、データの破損もなかったので、ほぼ全てのデータ復旧が可能であると判断いたしました。

復旧結果

LinkStation(LS-250GL)から99%以上のデータ復旧に成功

専門スタッフの対応・コメント

停電後にHDDが認識しなくなった、アクセスできない、というようなお問い合わせはよくいただいております。
今回のLinkStation(LS-250)のエラーは、論理障害という軽度の障害であり、復旧するデータ量も約18GBと少なかったので、即日のデータ復旧となりました。
しかし、停電が原因でHDDが物理的に壊れてしまう場合もあります。物理障害が発生してしまうと、データ復旧には時間がかかってしまいます。

後日、お客様には復旧したデータの内容を確認していただき、そのままデータをお渡しすることができました。
その際、「ランプが点滅しているのを見て非常に焦ったが、無事にデータ復旧できて良かった」と安心されてましたので、お客様のためにお役に立てたことを嬉しく思います。

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LinkStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。
LinkStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。
経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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