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2012.11.13

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例15 落下後に機器が認識しなくなったお客様のデータ復旧に成功しました!

宮城県 法人様(イベント業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LinkStation/Buffalo
  • LS-S250L
  • 250GB 1台構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

先日、使用中に誤ってLinkStation(LS-S250L)を落下させてしまい、慌てて電源を落としたのですが、再起動しても機器を認識しなくなってしまいました。

オフィスにてIllustratorなどで使用する雛形等を共有していたので、データが戻らないと業務に支障が出てきます。

なるべく早期にデータを取り戻していただけると助かります。

診断内容

今回はLinkStation(LS-S250L)を落下させてしまったとの事でしたので、ハードディスクに物理的な障害がないか、弊社ツールにてチェックを行いました。
結果、軽度の物理障害がみられたので、ある程度お時間がかかる旨を伝えました。

復旧結果

物理障害が発生したLinkStation(LS-S250L)から80%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は機器の落下ということで、軽度の物理的な障害が発生し復旧にはどうしてもお時間がかかる事をお伝えし、作業に入りました。

やはり納品までに時間がかかってしまいましたが、その甲斐あってか目的のデータが無事、復旧出来ましたので良かったと思います。

物理障害という事で納期に時間が掛かりはしましたが、可能な限りのスピードで作業した結果1週間程でデータをお渡しする事ができ、お客様にもご満足いただけました。

弊社はスピード復旧を心がけておりますので、早急にデータを復旧して欲しい場合など、お気軽にご相談いただければと思います。

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LinkStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。
LinkStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。
経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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