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2012.11.9

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例14 エラーランプの点灯でお困りのお客様のデータ復旧に成功!

宮城県 法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LinkStation/Buffalo
  • LS-S500L
  • 500GB
    1台構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

LinkStationを業務データのファイル共有先として使用していたお客様でした。

先日、使用中に突然ランプが点灯し始めデータへのアクセスが出来ない状態となったそうです。

現在進行中のデータは勿論、過去の集積データも保存されているため、できる限り早いデータ復旧をご希望です。

診断内容

機器をお預かりし、早速LinkStation内のハードディスクの状態を調べました。
その結果、データ読み込み中にハードディスクから異音が発生し、上手くデータを読み出せない状態になったため、軽度の物理的な障害が発生していると判断しました。

復旧結果

LinkStationから99%以上のデータの復旧に成功しました!

専門スタッフの対応・コメント

障害の度合いから、LinkStation内のハードディスクのクローン(保存されている磁気情報の写し取り)を作る必要性がありました。

しかし、作成中にどうしてもデータが読み出せない部分がある事がわかり、仕方なくその部分のクローン化を諦めました。

不完全な状態でのクローン化作業を完了させ、復旧ツールにてクローン先のハードディスクにスキャンを行いました。

結果として、お客様が最重要とされているデータを全て抽出出来る状態にする事が出来ました。

データのクローン化が出来なかった箇所は、たまたま何も記録されていない部分だったようで、抽出出来たデータに破損などの影響はありませんでした。

お客様にもデータの復旧が成功したことにとてもご満足いただき、弊社とお客様にとって素晴らしい結果となりました。

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経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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