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2012.10.23

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例12 電源が入らず、家族写真が見れない!

宮城県仙台市 個人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LinkStation/Buffalo
  • LS-X1.0TLJ
  • 1TB 1台構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

自宅で家族関係のデータの保存や、AV機器での再生などに使用していました。

しかし先日、部屋の掃除中に誤って機器を落としてしまってから電源が入らなくなってしまいました。

バックアップも最近のものしか取っておらず、過去に撮影した写真や動画が多く保存されています。
何にも代えがたいものですので、どうしても復旧をお願いします。

診断内容

弊社診断ツールを使用し、LinkStation(LS-X1.0TLJ)内のハードディスクをチェックしました。
その結果、物理的な障害は見受けられませんでした。

復旧結果

LinkStation(LS-X1.0TLJ)から99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のLinkStationは、落下による衝撃が原因と思われる障害を引き起こしていました。

電源自体が入らないため、早速ハードディスクの状態をチェックしました。
診断の結果、ハードディスクにダメージは見受けられず、すぐにデータの抽出を行うことが出来ました。

データの抽出中に幾つかのファイルでエラーが出たため、復旧ツールの設定を幾度か変え、抽出時のエラーが無い状態にする事が出来ました。

取り出したデータを可能な限りチェックし、ほぼ完全な形での復旧が出来たと判断し、お客様に納品しました。

データが無事に戻ってきた事で、大変お喜び頂ける結果となりました。

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LinkStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。
LinkStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。
経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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