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  5. 症例11 ネットワーク上でデバイスにアクセスできない!

2012.10.19

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例11 ネットワーク上でデバイスにアクセスできない!

宮城県 法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LinkStation/Buffalo
  • LS-CH1.0TL
  • 1TB 1台構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/12時間

お客様からの症状

先週からLinkStationの調子が悪く、度々デバイスが認識できなくなることがありました。

そして先日、会社の入っているビルの停電を境に完全に機器を認識できなくなってしまいました。

電源は入るのですが、ナビゲーションツールなどを使用してもLinkStationを認識できず、データにアクセスすることが出来ない状態です。

進行している現場のデータも入っており、既に工期に影響が出ています。

なんとか復旧をお願い致します。

診断内容

弊社の診断ツールを使用しLinkStation(LS-CH1.0TL)のハードディスクをチェックした所、軽度の論理的な障害が発生していることが分かりました。

復旧結果

LinkStationから90%以上のデータの復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

停電が原因ではないかと思われるLinkStation(LS-CH1.0TL)でしたが、幸いハードディスクそのものには致命的なダメージは無く、スムーズにデータの抽出が可能でした。

しかし、データ量が容量ギリギリという状態で、取得に思った以上に時間を取られてしまいました。

お客様には、ある程度時間がかかることを納得してもらった上で、最大限のスピードで復旧を行うことを約束いたしました。

実際に抽出出来たデータをチェックし、問題ないことを確認した上でお客様に納品致しました。
ある程度時間がかかってしまいましたが、お客様が洋装していたよりも遥かに早く納品でき、大変ご満足頂くことが出来ました。

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LinkStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。
LinkStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。
経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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