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  5. 症例5 突然データにアクセス出来なくなった

2012.6.7

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例5 突然データにアクセス出来なくなった

宮城県 個人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LANDISK/IOデータ
  • HDLP-S500
  • 500GB 1台構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 郵送データ復旧

お客様からの症状

LANDISKを動画・写真等の保存用に使用していた。
先日から読み込みをしない時があったが、再起動をすると正常に読み込みを始めたので、あまり気にしてはいなかった。
ところが、電源を入れてもネットワーク上にドライブが出なくなり、データにアクセスが出来なくなってしまった。

バックアップを取っていなかったので、復旧をお願いしたい。

診断内容

弊社診断ツールにてLANDISK(HDLP-S500)のハードディスクをチェックしたところ、軽度の論理障害という事が判明しました。

復旧結果

LANDISKから90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

以前からデバイスの調子がおかしかったという事で、物理的な障害も疑いましたが、幸いな事にハードディスク内部に障害は無く、記録領域での何らかの異常であることが分かりました。
そこで復旧ツールを使用した所、無事に内部のデータにアクセスする事ができ、そこからデータの抽出を行いました。

データの破損もほぼ無く、お客様もご満足頂ける結果となりました。

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