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2014.8.1

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例29 EMモードの状態でアクセスができないLANDISKから復旧に成功!

仙台・法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LANDISK/IO DATA
  • HDL-A2.0
  • 2TB
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 40分/2時間

お客様からの症状

エラーが出てアクセスができない。HDDを取り出して接続すると認識するようだがデータが読みだせない。異音はなく、モーターが回っている様子。その後個人業者にデータ復旧の依頼したが、対応できなかった。緊急でデータが必要。

診断内容

弊社の診断ツールを用いたところ必要とお聞きしていたデータを確認出来ました。

復旧結果

HDL-A2.0から95%以上のデータ復旧に成功。

専門スタッフの対応・コメント

社内で共有しているデータということで、とにかく早く復旧することを希望されているというご事情を伺っていたため、お客様のスケジュールに合わせ、LANDISKからデータ復旧を行っていきました。

お客様との進捗報告について連絡のやり取りをこまめに行い、少しでもお客様の不安を解消できるように努め、ご希望通りの期日に間に合わせることが出来ました。

もしお使いの機材に異常が出た際には、私どもまでご連絡下さい。突然のことで戸惑われて、フリーの復旧ソフトなどで試した結果、LANDISKや機器の症状が重くなるなどの例もございます。
お電話を頂けましたら、お客様に合った、安全で確実なデータ復旧のためのご案内を差し上げます。

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