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  5. 症例26 使用中に突然のアクセス不可!業務データのため早急に復旧して欲しい!

2013.9.12

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例26 使用中に突然のアクセス不可!業務データのため早急に復旧して欲しい!

仙台市・法人様【建設関係】

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • IOデータ製 / LANDISK
  • HDL-CE2.0B
  • HDD構成:2TB 1台
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 50分/16時間

お客様からの症状

ほとんど業務データで重要なデータの集約用として利用していました。
2年ほど使用していますが、今までは不具合もなく使用できていましたが、先日、使用中のデータの保存を行おうとした際に、ファイルにアクセス出来ない旨のメッセージが表示されてしまい、それ以降全くデータにアクセスが出来ない状態になってしまいました。
自身のPCからだけかとも思いましたが、同僚のPCからもアクセスが出来ず、非常に困っております。早急に復旧して欲しい。

診断内容

まず、HDL-CE2.0Bの本体からハードディスクを取り出し、障害状況の診断を行いました。
その結果、ハードディスク内に物理障害が発生していることが判明しました。
 ハードディスクに物理障害を起きていたので、最悪これ以上の悪化を防ぐため、弊社専用の機器を用い正常なハードディスクへデータの磁気情報の転写を行いました。
 また、お客様が一部だけで急ぎで必要とのことででしたので、必要データのみをピンポイントで抽出し先行で納品をし残りのデータも後ほど全てお渡ししました。

復旧結果

今回復旧を行いました、IOデータ製のLANDISK HDL-CE2.0B から無事95%以上のデータ復旧に成功しました!

専門スタッフの対応・コメント

今回復旧しました、IOデータ製のLANDISK HDL-CE2.0B ですが、今まで全く異常がなかったものが、突然アクセス出来なくなってしまったというものでした。

お客様の方でバックアップは取得しておりましたが、前回のバックアップから1ヶ月程経過しており、最近の新しいデータが全く無く非常にお困りでした。
建設関係のお客様で今作業をしている工事のデータも入っていたため、そのデータだけでも先に欲しいとの事でした。
使用しているデータは全部で約1.5TB以上使用していたため最重要で必要なデータのみを先行で取得し納品しました。
お客様も先行でお渡ししたデータで中断していた作業が
すぐに再開出来たとの事で大変お喜びいただけました。

 弊社では先行納品や分割納品など幅広いお客様のご対応が出来ます。
 また、新たにクラウド型の自動バックアップサービスも開始しました。
クラウド上なので、インターネットがつながる環境であれば手軽に使用できハードディスクに障害が発生することが激減します。
データの暗号化による不正アクセスからデータ漏洩も無く安心で業務の効率も格段に上がること間違いなし!

リプラスでは復旧はもちろん、お客様の『未来』も考えてご案内しております。

機器がおかしいな、と思ったらまずはお電話来ださい、専門のオペレーターが迅速な対応で最速の復旧をご案内いたします。

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