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  5. 症例25 前面ランプが赤く点滅し、機器にアクセス出来ない!

2013.9.4

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例25 前面ランプが赤く点滅し、機器にアクセス出来ない!

仙台市・映像関係様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • IOデータ製 / LANDISK
  • HDL-C1.0
  • HDD構成:1TB 1台
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/1時間

お客様からの症状

毎日使用しているハードディスクが、PCで認識出来なくなった。
PC起動と動機していて、本日もPCを立ち上げたところ、前のランプが赤で点滅していた。
他のPCに接続したが認識していないようでアクセスすることが出来ない。

診断内容

LANDISK HDL-C1.0 内部のハードディスクを取り出し、診断を行った結果、物理的な障害は発生していないことが分かりました。

機器側からは操作を受け付けないため、専用機材を用いまして、ハードディスクから直接データの取得を行いました。

復旧結果

LANDISK HDL-C1.0 の復旧で約98%以上の復旧が出来ました。

専門スタッフの対応・コメント

 今回対応させていただきました、LANDISK HDL-C1.0 ですが、ハードディスクの障害が軽度だったため診断後から納品まで2日内で行うことが出来ました。
 お客様も進行中の映像制作の時間も限られていたため、非常に助かったと喜んでおられました。

 障害状況によりデータの抽出に時間がかかる場合も
ありますので、使用していつもと違うな、エラーが出たなどの時はまずはお電話ください。
専門のアドバイザーが適切な対応をさせていただきます。

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