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2012.11.14

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例14 機器が正常に起動出来ないお客様のデータ復旧に成功!

宮城県仙台市 個人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LANDISK/IOデータ
  • HDLP-S500
  • 500GB 1台構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/24時間

お客様からの症状

LAN接続にて家族で共有し、使用していました。
先日からLANDISKの動きがとても遅く、デジカメ画像やエクセルファイルなどがまともに開けない程でした。
最終的に起動すらしなくなり、保証期間内だったのでメーカーに修理を依頼しました。

しかし、メーカーからは「修理はできるがデータは消えてしまう」と言われ、肝心なデータは戻らないと知り、ネットで検索しこちらに依頼した次第です。

家族の写真や動画、仕事や大学で使う作業ファイルが入っていますので、全て復旧して貰いたいです。

診断内容

I-O DATAのHDLP-S500からハードディスクを取り出し、診断機器へ接続し診断を開始しました。
結果として、物理的な異常は見受けられませんでしたので充分に復旧が出来ると判断いたしました。

復旧結果

LANDISK(HDLP-S500/I-O DATA)から99%以上の復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回はLANDISK内のハードディスクに物理的な障害がありませんでしたので、比較的早くお客様に復旧データを納品できました。

抽出したデータの損傷もなく、お客様が想定していた期間より早くお届けできたという事で、大変お喜びになられていました。

今回のHDLP-S500/I-O DATA製は比較的容易に復旧ができましたが、こういった障害ばかりではなく、ハードディスクの開封が必要な重度の障害も発生する可能性は充分にあります。

おかしいな? と思ったら、まずはお気軽にご相談下さい!

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