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2012.11.7

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例13 突然のデータアクセス不可からのデータ復旧に成功!

宮城県仙台市 法人様(建築業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LANDISK/IOデータ
  • HDL-GTR2.0
  • 2TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

IOデータ機器のLANDISKには仕事で使用するデータを保存していました。
いつも通り問題なく使えていました。

ある日、仕事を始めようとIOデータ機器のLANDISKの中のデータを確認しようとしたところ、データが見えない状態になってしまいました。

この事態に、すぐLANDISK本体を確認してみました。
すると3番に格納しているハードディスクに赤いランプが点灯していました。

すぐにでもLANDISK内のデータ復旧ができなければ、仕事に大きな支障が出ます。
できるだけ早くLANDISKからのデータ復旧を希望します。

診断内容

LANDISKの「3番のハードディスクで異常が発生しているのではないか?」とのことでした。
一応、確認のためLANDISKのすべてのハードディスクを確認しましたが、幸いにも1、2、4番のハードディスクには障害はありませんでした。

LANDISKの3番のハードディスクは、特定のモデルで起きる特有の症状でした。
これに対し、LANDISKに適切な処置を行い、正常に動くことを確認後、慎重にクローンディスクを作成しました。

正常なハードディスク3本とクローンディスクを使用して、RAID5を構築することでLANDISKのデータの確認ができました。
無事、LANDISKのデータを確保できてよかったです。

復旧結果

IOデータ機器のLANDISKより、95〜99%のデータが復旧できました。

専門スタッフの対応・コメント

RAID構成のLANDISKより、データの復旧をさせていただきました。
LANDISKの障害状況は、3番のディスクのファームウェアのトラブルが原因で、データにアクセスができなくなってしまったようです。

IOデータ機器のLANDISKの今回のような障害は物理障害です。

しかし、ディスク面に傷が入ってしまっているようなことは、あまりありません。

クローンディスクを作製している際、しっかりと監視していましたが、データの読み込み不良が発生することなく作業を終了させることができました。

LANDISKからハードディスクを取り出し、RAID5を構築したところ、一部のディレクトリ構造が崩壊してしまっていました。
その為、お客様に確認していただいたところ、必要なデータは問題なく揃っているとのことでした。

完全ではありませんでしたが、LANDISKの必要なデータを確保でき安心いたしました。

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