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  5. 症例12 電源オフから再起動しなくなってしまった!

2012.10.22

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例12 電源オフから再起動しなくなってしまった!

宮城県仙台市 法人様(広告業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LANDISK/IOデータ
  • HDL-CE1.0B
  • 1TB 1台構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/6時間

お客様からの症状

社内でファイル共有先としてLANDISKを使用していました。
ずっと使用しており、目立った障害の兆候などはありませんでしたが、先日行った全社清掃の際、PC関連の電源を全てオフにしたのですが、それを境にLANDISKが起動しなくなってしまいました。

電源ボタンを押しても全く反応がなく、内部でも動作音がしない状態です。
突然の事でしたので、直近のデータのバックアップがなく、その他にも蓄積されてきたデータがあるため、業務に支障が出ています。

できる限り早くにデータの復旧をお願い致します。

診断内容

弊社の診断ツールにてLANDISK(HDL-CE1.0B)内のハードディスクをチェックしたところ、軽度の論理障害が発生していることが判明しました。

復旧結果

LANDISKから99%以上のデータの復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

LANDISKの電源が全く入らない、という障害機器をお預かりしました。
診断時に試してみましたが、やはり全くの無反応で、通電自体が行われていない印象でした。

その後実際に診断を行い、ハードディスク自体に致命的なダメージが無いことと、データの復旧が可能な状態だということをお客様にお伝えし、ご安心して頂きました。

抽出したデータも、フォルダ構造やファイルの正常性が高く、ほぼ完全な状態での復旧が出来ました。
比較的軽度の障害であったこともあり、納品までの流れもとてもスムーズでした。

結果として、データの内容・納期共にお客様にご満足頂くことが出来ました。

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