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2012.10.16

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例11 ネットワーク上でデバイスが認識されない!

宮城県仙台市 法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LANDISK/IOデータ
  • HDL-GS500
  • 500GB 1台構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

LANDISKを使用し、現場のデータや業務ファイルを共有していました。
しかし、先週から接続の調子が悪く、ネットワーク上でデバイスを認識したりしなかったりを繰り返していました。

そして先日、ついに完全にLANDISKを認識しなくなってしまいました。
動作音から電源は入っているように思えるのですが、本体のアクセスランプがつかず、LANケーブルを挿しこんでも全く反応がない状態です。

向こう半年に必要なデータが保存されておりますので、なんとしても復旧をお願いします。

診断内容

弊社の診断ツールを使用し、LANDISK(HDL-GS500)内のハードディスクをチェックしたところ、軽度の論理障害が確認されました。

復旧結果

LANDISKから99%以上のデータの復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回ご依頼の機器、LANDISK(HDL-GS500)は電源は入りますが正常にネットワーク上で認識をしない状態でした。

筐体の部分を外し、内部のハードディスクを診断したところ、軽度ではありますが論理的な障害がデータの記録領域に発生していることが分かりました。

幸いデータの復旧には問題がありませんでしたので、作業を続行し、データの確認が出来る状態にまでする事ができました。
一時的に抽出したデータの破損具合などをランダムにファイルを選んでチェックしたところ、復旧したデータはほぼ完全な状態で取得できたと判断しました。

データの取得までスムーズに行えたお陰で、お客様への納品を結果的に早く行うことが出来、お客様に大変ご満足いただくことができました。

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