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  5. 症例28 PCからカチカチと変な音がして起動ができない

2016.6.14

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例28 PCからカチカチと変な音がして起動ができない

仙台市内・法人様(広告業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • Panasonic製品 レッツノート
  • CF-S9LYFFDR
  • HDD構成:500GB 1台構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/2時間

お客様からの症状

Panasonic製品 レッツノートパソコン CF-S9LYFFDR が1週間ほど前から調子が悪く、起動するのに約30分くらいかかっていて、データのバックアップを早々に行おうと思っていた矢先のことで、業務でしようしているデータがほとんどなので、急ぎ復旧して欲しい。

診断内容

お客様が使用されています、Panasonic製品 レッツノートパソコン ですが、非常に軽くコンパクトなサイズのため持ち運びがしやすいパソコンです。
今回のお客様は営業を行う際にこちらのパソコンにデータを入れて持ち運びされるそうで、何度か落下や衝撃を与えてしまった事があるそうで、ハードディスクに軽度ではありますが物理的な損傷がございました。
まずは、これ以上障害の悪化を防ぐため、専用機によるデータ情報の転写をおこない100%安全な状態にしてからデータ復旧の解析作業を開始しました。

復旧結果

一部障害により復旧したデータが破損しているものがありましたが、Panasonic製品 レッツノートパソコン CF-S9LYFFDR から約96%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

まずは、今回も無事に復旧することができましてホットしております。
Panasonic製品 レッツノートパソコン ですが、全ノートパソコン中でも非常に軽量で持ち運びしやすいパソコンです。そのため、カバンなどにポンと入れて持ち運びする方が多くおります。
しかし、コンパクトなため外からの衝撃には弱い部分もあり落下や圧力がかかってしまうと中のハードディスクに負荷がかかりやすくなっております。

今回のお客様は営業先でデータを使用したいので持ち運びをしておりましたので、特に重要なデータはバックアップを取るなどの対策も必要になります。

リプラスでは、データのバックアップと連動したクラウドサービスも展開しております。
しかも、他の方とも共有できるため社内の共有とバックアップに使用することができ、非常に便利とご好評をいただいております。

>>

ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 (論理障害)や、ハードウェアの故障などが原因の障害(物理障害)で起こります。

ロゴ画面から、先にすすまない。

黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。

青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。

英語のメッセージが出て止まってしまう。

MACが起動しない。

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない。

カチカチ、変な音がする。

ブザー音が止まらない !

ステータスランプが点滅して認識しない!



データ復旧の時によく寄せられる 危険な自己修復例

例1. メーカーに修理に出す

メーカーサポートによる修理は、ハードディスクが交換され新品の状態で戻ってきます。

故障機器自体は完璧に動くようになりますが、 ハードディスク内のデータを 捨ててしまったことになり、失うものも大きいです。 メーカー修理に出す前に、データ復旧によりデータを救出してください。

例2.リカバリーを行う・リビルドを行う

ハードディスクが物理的な故障でなければ、リカバリーをすれば、パソコン自体は動くようになります。
しかし、ハードディスク(HDD)内のデータは消えてしまいます。

そこから、あわててデータ復旧させることも可能ですが、保存していたデータはバラバラになり、データ復旧するには、データを一つ一つ組み合わせていかなければいけません。
そのためには、専門知識と多くの経験が必要です。
リカバリーをする前にデータ復旧によりデータを救出してください。

3.ハードディスクを 自分で分解する

素人がハードディスクを分解するとメーカー保証が効かなくなるだけでなく、症状を悪化させ、完全にデータを破壊し、データ復旧が難しくなることがあります。

ネットなどで調べて、安易にハードディスクを素人が分解してしまうと、メーカー保証は効かなくなります。
さらに症状をより悪化させ、重度の状態にしてしまうことや、致命傷を与えて完全にデータを破壊してしまうことになることもあります。
ハードディスクは、精密電子機器です。HDDの物理障害は、破損が大きければ、クリーンルーム等の設備で解体を行い、不良箇所(ヘッド交換やモーター、ROM交換)の交換を行うような特別の環境でデータを復旧を行います。分解修理は専門家に任せましょう。

ウィンゲット 仙台 にデータ復元なら今すぐお電話下さい

ハードディスクデータ復旧対応可能システム

どんなハードディスクの機器のデータ復旧をご希望ですか?

  • DE/EIDE
  • SCSI/SCSI-2/SCSI-3
  • WIDE SCSI
  • SCSI-SCA
  • ATA/Ultra-ATA
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  • 起動しない
  • 突然ブルースクリーンが表示された
  • エラーメッセージが表示され、再起動を繰り返す
  • フォーマットされていませんと表示される
  • 異音を発しメディアが認識されない
  • ハードディスクが正しい名前で認識されない
  • ハードディスクが認識されない
  • チップが燃えた
  • ハードディスクがスピンしない
  • パーティションを削除した
  • 火災・水害・落雷などによる故障
  • バックアップデータの破損
  • ウィルスによるダメージ
  • ディレクトリ/ファイル/データの破損
  • ディレクトリ/ファイル/データの消失
  • パスワードを紛失した/忘れた
  • パーティション操作上のミス
  • 誤って削除してしまった
  • 誤ってファイルを上書きした
  • 認識されない
  • フォーマットした
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  • 2台以上のディスクが故障した
  • RAIDのアレイ損傷
  • RAID構成情報の不良
  • RAIDコントローラーの故障
  • RAIDのDISK故障RAIDコンフィグ情報を上書きした
  • RAIDセッティングを誤って上書きした
  • 保守管理上のミス
  • 誤って削除してしまった
  • ハードディスク・アレイをフォーマットしてしまった
  • パーティションを削除・フォーマットした
  • ハードディスクの交換に失敗した
  • 誤ってDBファイルを上書きした
  • 従業員による背信行為
  • 水没した・外的衝撃を与えた
  • フォルダ・ファイルを操作(移動・コピー・貼り付けなど)ができない

論理障害・物理障害などハードディスクの障害の種類問わず対応可能です

機械的ハードディスク故障の原因
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  • 不良セクター
  • HDDコントローラーの故障
  • PCB(HDD基盤)の損傷
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  • ベアリング損傷
  • ヘッドアンプ障害
  • プラッターの損傷
  • ハードディスクシステムエリアの障害
  • プラッターのアライメント狂い
  • プラッターの熱膨張/歪み
  • メンテナンストラック障害
  • ファームウェア障害
  • 水没などによるプラッターの汚染
  • 電源不良
  • 発熱に起因するプラッター障害
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