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  5. 症例8 TeraStationが停電後から起動しない

2012.9.3

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例8 TeraStationが停電後から起動しない

宮城県仙台市 法人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • Buffalo/TeraStation
  • TS-H2.0TGL/R5
  • 使用OS:WinXP HDD構成:500GB×4台 RAID構成:RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 2時間/4日

お客様からの症状

オフィス内で共有してTeraStationを使用していた。
先日の悪天候時に落雷によると思われる停電があり、その後から機器が起動しなくなってしまった。
何度かスイッチのオン・オフを行ったが、全く反応がなく、止まってしまいました。

診断内容

弊社の診断機器を使い、TeraStation(TS-H2.0TGL/R5)の4台のハードディスクを調べた所、4台の内3番のハードディスクに重度の物理的障害が、2番のハードディスクに軽度の論理的障害が発生している事が確認でました。

復旧結果

TeraStationから90%以上のデータの復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

TeraStationの起動中に停電が起きたというご依頼でした。
こういった天災などは避けようと思っても避ける術は限られています。
特に最近はゲリラ豪雨などの突発的な悪天候が起きやすいですので、二重三重の防護策は取っていたほうがリスクは確実に減ります。

今回はTeraStation内の4台のハードディスクのうち2台に障害が発生しておりました。
内1台に分解による復旧が必要なレベルのダメージがありましたが、もう1台は比較的軽度の障害でしたので、そちらを復旧作業に使用することが出来ました。
弊社の使用する復旧機器上で仮想的なRAIDを再構築することで、必要なデータを取得できる状態にする事が出来ました。
抽出したデータも破損も最小限ですみ、お客様にもご満足頂ける納期でのお渡しが出来ました。

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症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

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経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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