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2012.7.13

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例7 エラーランプの点灯

宮城県 法人様(通信業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS5400D0804
  • 2TB 4台構成 RAID6
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/72時間

お客様からの症状

先週末までは普通に使用できていたのだが、週明けに出社し電源を入れるとエラーランプが点灯し、データにアクセスする事が出来なくなってしまった。

管理ソフトからRAIDの崩壊という事までは分かったが、こちらでは対処ができず、相談した。

1週間以内にはデータが必要なので、復旧をお願いしたい。

診断内容

弊社診断ツールにて、TeraStation(TS5400D0804)内のハードディスクのチェックをし、結果として4台中の2・3番のハードディスクに異常がある事が分かりました。

復旧結果

TeraStationから80%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

8TBという大容量TeraStationのRAID崩壊でしたが、正常なハードディスクを復旧ツールを使用しRAIDの再構築を行うことでデータの抽出が可能となりました。

取得できたRAID情報が正しくなく、再構築に時間がかかりましたが、その甲斐あってか重要なデータの復旧に成功し、全体でも80%以上のデータ復旧が行えました。

RAIDといえど完璧ではありません。
ハードディスクの相性問題を起こしにくくするため、同じロットのハードディスクを使うことで、逆に経年などによる障害が同時期におこりやすくなる可能性もあります。

障害が起こってしまったら、まずは弊社にご相談下さい。
しっかりと責任をもって対応させて頂きます。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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