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2012.6.11

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例6 接続しても認識しない。

仙台市 個人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-WX2.0TL/R1
  • 1TB 2台構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 郵送データ復旧

お客様からの症状

TeraStationを自作の音楽データや写真の保存に使用していたが、先日からUSBポートに差し込んでも認識しなくなってしまった。

1週間ほど経ったが状態が改善しないため、相談させて頂いた。
編集途中のデータもあるため、ぜひ復旧してもらいたい。

診断内容

弊社診断ツールにてTeraStation(TS-WX2.0TL/R1)内のハードディスクをチェックした結果、2台共に物理的な異常が発生していることが分かりました。

復旧結果

TeraStationから80%以上のデータの復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

TeraStation内のハードディスクが2台とも障害を起こしてしまっていました。
こういった機器ではハードディスクのメーカー・型番を同じ物にして使う傾向があるので、こういった事は稀にあります。
今回は1台がパッケージの開封を要する重度の障害でしたが、幸いなことにもう一台は軽度でしたので、磁気転写を行うことが出来ました。

軽度とはいえ物理的な障害でしたので、完全な状態ではありませんでしたがお客様にご満足して頂けた事が嬉しいです。
RAIDとはいえ、耐障害性に完璧はありませんからバックアップやオンラインストレージを利用する事をお勧め致します。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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