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  5. 症例4 ハードディスク交換しても直らない

2012.6.1

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例4 ハードディスク交換しても直らない

仙台市 法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-WX1.0TL/R1
  • 500GB 2台構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/24時間

お客様からの症状

オフィスで共有してTeraStationを使用していたが、E15の表示が出たため、ハードディスクの交換とRAIDの再構築を試した。
しかし、今度はE04が出てしまいデータの読み書きが出来ない状態となった。

バックアップは取っていたが、業務で使用しているデータの為、復旧をお願いしたい。

診断内容

弊社診断ツールにてTeraStation(TS-WX1.0TL/R1)内のハードディスクをチェックした所、2台中両方のハードディスクに軽度の物理的な障害が発生していました。

復旧結果

TeraStationから80%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

詳しくお話を聞くと、以前停電がありその後からTeraStationの状態が不安定になっていたとの事。
それにより、今回の障害に繋がっただと思われます。

物理的な障害が発生していましたので、正常なハードディスクへの磁気情報の転写(クローン化)を行い、そこからデータの取得を致しました。

物理的な障害のため、完全な復旧ではありませんでしたが、今回抽出できたデータはほぼ完全な状態で納品する事が出来ました。
お急ぎでいらっしゃいましたが、納期の面でもご満足頂けました。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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