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2013.6.18

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例23 シャットダウン後TeraStationにアクセスできなくなった!E23と表示されるTeraStationの復旧に成功!

仙台市・特別認可法人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-XE2.0TL/R5
  • WesternDigital WD5000AAKS 500GB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/6時間

お客様からの症状

週末に建物の点検で停電が予定されていたため金曜にTeraStationをシャットダウンしておいた。月曜にTeraStationの電源を入れたが起動せずE23と表示されている。業務に支障をきたしているのでなんとか復旧して欲しい。

診断内容

TeraStation TS-XE2.0TL/R5に搭載されているWesternDigital製の4台のハードディスクを診断ツールでチェックしたところ、1台目のハードディスクが正常に読み取れないことが確認されました。

復旧結果

読み取り障害の発生しているハードディスクの磁気情報をセクター単位で別の正常なハードディスクに移し、RAIDを再構成することでTeraStationとして正常に稼働していた時のディレクトリを保ったまま99%以上のデータの復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

ハードディスクにいわゆる不良セクタが発生し、TeraStationの起動に必要な情報が損なわれたことが原因でした。ハードディスクのユーザー使用領域には問題がなかったため稼働し続けている間は全く正常に動作していましたが、一旦シャットダウンしたため起動ができなくなったと考えられます。今回のようにサーバーやTeraStationなど常に電源を入れっぱなしで使用している機器は、電源を落とした後から起動できなくなることがよくあります。こうしたケースに備えるためにも弊社のオンラインバックアップサービス「TENMA」などを利用して常にバックアップを取り、不測の事態に備えることを強くお勧めします。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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