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  5. 症例21 アクセスランプが赤く点滅し、データにアクセス不能のTeraStationからデータ復旧に成功!

2013.5.28

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例21 アクセスランプが赤く点滅し、データにアクセス不能のTeraStationからデータ復旧に成功!

宮城県宮城郡利府町 法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • HD-H1.0TGL/R5
  • 250GB
    4台構成
    RAID構成:RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 2時間/72時間

お客様からの症状

長年TeraStationを運用していましたが、先日からTeraStation前面のアクセスランプが赤く点滅する状態になってしまいました。

それに加えて、ネットワーク上でTeraStationが見えなくなってしまい、業務データにアクセス出来ない事態になりました。

ファイルの共有先として部署全体で使用していたため、現在業務が滞ってしまっています。
このままでは完全に業務が停止していますため、どうにか早急なデータ復旧をお願い致します。

診断内容

弊社所有の診断ツールを使って、TeraStation(HD-H1.0TGL/R5)内のハードディスク4台を診断した結果、4台のうち4番のハードディスクに異常がある事が確認されました。

復旧結果

TeraStation(HD-H1.0TGL/R5)から99%以上のデータ復旧に成功しました!

専門スタッフの対応・コメント

お使いのTeraStationは筐体とハードディスクの障害により、正常にデータの読み出しが出来ない状態でした。

そこで、TeraStation内のハードディスクを弊社の専用復旧ツールに組み込み、そのままでは読み出せないRAID構成のデータを再構築しました。

その結果、お客様のデータを取得できる状態に復旧することが出来ました。

お客様にデータの確認をして頂き、問題ないと太鼓判を押されて納品まで行うことが出来ました。
今回はTeraStationの耐用年数を大幅に超えている機器のご依頼でしたので、やはり適切なタイミングでの保存用機器の買い替えは重要な予防措置となります。

万全な対策はあり得ませんが、リスクを減らしていくことは可能です。
お使いの機器がもしトラブルを起こしてしまったら、すぐに弊社にご相談下さい!
無料診断でお客様のデータの安全を確かめます!

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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