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2012.11.29

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例18 電源が入らない状態からの復旧に成功しました!

宮城県宮城郡 法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-WX1.0TL/R1
  • 500GB 2台構成 RAID1
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/48時間

お客様からの症状

先日、TeraStationの稼働中に誤って電源コードを外してしまい、その後から機器が起動しなくなってしまった。

全く電源が入らず、機器本体にかなりのダメージを与えてしまったと思われる。

内部のハードディスクへの影響が心配だが、こちらとしてもやれることがなく、保守の業者にも専門家に頼んだほうが良いと言われたため、リプラスに相談した。

診断内容

TeraStation内の2台のハードディスクを診断機器に繋いで、チェックを行った。
結果、2台中1番目のハードディスクが全くデータを読み込めない程の重度の障害に陥っていることが判明しました。

復旧結果

TeraStation(TS-WX1.0TL/R1)から90%以上のデータの復旧に成功しました!

専門スタッフの対応・コメント

TeraStationの電源コードを誤って抜いてしまった事による障害のご依頼でした。

内部のハードディスクはRAID1で構成されており、2台のハードディスクのうち1番目が物理的な障害のためデータの読み書きが出来ないレベルの重度の症状を引き起こしていました。

幸いにも2番のハードディスクが無事だったため、そこからデータの抽出が行えました。

実際に取り出したデータもほぼ完全な形で納品することができ、お客様にも大変ご満足頂けて嬉しかったです。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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