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2012.11.16

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例17 エラーが表示され正常に起動しない状態からのデータ復旧に成功!!

宮城県仙台市 法人様(イベント業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-WVH2.0TL/R1
  • 1TB 2台構成 RAID1
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/10時間

お客様からの症状

先日TeraStationを使用中にACアダプターを引っ掛けて抜いてしまった。
再起動をしてみたが影響画面にエラーが表示され、どうすることも出来ない。

これからのスケジュールや見積書など、業務に関わるデータが大量に保存されている。

特にクライアントへの納品データがあるので、早急に復旧してもらいたく連絡した。

診断内容

弊社診断ツールにてTeraStation(TS-WVH2.0TL/R1)のハードディスクをチェックしたところ、2台のうち2台ともハードディスクに物理的な障害が発生している事がわかりました。

復旧結果

TeraStationから80%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

早急なデータ復旧の為、専用機材を持ち込み現地まで出張にて対応をさせていただきました。
作業内容としましては2台共に障害が発生していましたので、比較的軽度な障害のハードディスクから正常なハードディスクへ磁気データを写しとり、その後残存データをスキャンするという作業を行いました。

無事データの取得が出来る状態となり抽出を試みましたが、物理的な障害である関係上、一部のデータは復旧することは出来ませんでした。

ですが、お客様が望まれていた特に重要なデータは納品する事が出来、お客様にも感謝の言葉を頂きました。

RAIDは確かにデータの安全性を高めますが、どんな事が原因で障害を起こすか分かりません。
定期的なバックアップをおすすめしますが、もし障害が発生してしまったらお気軽に弊社にお問い合わせ下さい。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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