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  5. 症例16 液晶に「E04」と表示された状態からのデータ復旧に成功!!

2012.11.15

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例16 液晶に「E04」と表示された状態からのデータ復旧に成功!!

宮城県仙台市 法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-6VH6.0TL/R6
  • 1TB 6台構成 RAID6
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 2時間/72時間

お客様からの症状

社内のファイルサーバーとしてTeraStation(TS-6VH6.0TL/R6)を使用していたお客様です。

出社後、ネットワークで機器が認識されていない事が判明し、実際にTeraStationをチェックしたところ、液晶画面に「E04」というエラーが表示されており、正常な動作が出来ないという事でした。

全社のデータが保存されており、一刻を争うということでしたので、すぐに診断を開始しました。

診断内容

弊社の診断ツールを用いてTeraStation(TS-6VH6.0TL/R6)内の6台のハードディスクをチェックしたところ、全てのハードディスクに物理的な障害は見受けられませんでした。

復旧結果

TeraStationから99%以上のデータの復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のTeraStationからのデータ復旧では、機器の筐体が原因と思われるトラブルにより、データにアクセス出来なくなっていました。

幸いなことにお預かりした機器のハードディスクには致命的な障害がなく、スムーズにデータの抽出に移行できました。

ただ、RAID6機器であったためデータの総量が多く、抽出だけでも時間がかかってしまいました。
しかし、実際に取り出したデータはチェックの結果も良好で、ほぼ完全な形での抽出ができたと判断しました。

単一でのデータ保存は運用する上で煩雑さがなく、管理も比較的楽ではありますが、一度トラブルを起こすと全体に多大な影響を持ちます。
こういった事態を避けるために、複数のバックアップを常に取っておくことが大事になりますね。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

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経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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