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2012.11.15

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例15 TeraStationがネットワーク上で認識されなくなったお客様のデータ復旧に成功!

宮城県仙台市 法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • WS-QV4.0TL/R5
  • 1TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/72時間

お客様からの症状

先日TeraStation WS-Q4.0TL/R5の電源を切って帰っていたが、翌日出社して起動するとネットワーク上からTeraStation WS-Q4.0TL/Rが消えてしまっていた。

電源を入れなおすなどしたが、状況は変わらず。
中でハードディスクは動いているようだが、完全に認識されない。

データがTeraStation内にしか無いのでに、時間がかかればかかるほどが業務が停止してしまう。
何とかTeraStation WS-Q4.0TL/Rからデータを復旧してほしい。

診断内容

TeraStation WS-Q4.0TL/Rからハードディスクを取り出し診断した結果、4台のハードディスクのうち3台は目立った損傷がなく動作には問題ありませんでしたが、1台に物理障害があることを確認しました。

復旧結果

TeraStation WS-Q4.0TL/Rからお客様が望むデータを無事に復旧することができました。復旧率は99%以上です。

専門スタッフの対応・コメント

TeraStation機器から物理障害があるハードディスクの除いた3台のハードディスクからデータを読み取り、復旧に成功しました。

今回TeraStation WS-Q4.0TL/Rの構成はRAID5でしたので、物理的障害のあるハードディスクを除く、残りの3台からデータを取得することができました。

通常RAID5は4台のハードディスクで構築されていますが、4台のうち3台のハードディスクが無事ならば、データの復旧は可能となります。

RAID構成が崩壊した状態ですとデータが見られません。
その状態でRAIDの再構築を行うとデータが消えてしまう可能性がありますので、障害が出た場合はすぐに弊社へご相談ください。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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