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2012.11.14

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例14 停電後に起動しなくなってしまったお客様のデータ復旧に成功!

宮城県仙台市 法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-WX1.0TL/R1
  • 500GB 2台構成 RAID1
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/48時間

お客様からの症状

先日、悪天候の際に近隣一体が停電になった事がありました。
その際、使用していたTeraStation(TS-WX1.0TL/R1)や各PCなどもシャットダウンされてしまいました。

通電後、機器を再起動しようとしてもTeraStationが全く反応しなくなってしまいました。
何度か時間をおいて試してみましたが、改善する様子もなく、半ば諦めていましたがWEB上でリプラスさんを見つけ、ご相談させて頂きました。

顧客データや、過去の見積など事務関連の重要データが保存されていますので復旧をお願いします。

診断内容

まずTeraStation内部のハードディスクを、弊社所有の診断ツールで詳細にチェックを行いました。
その結果、2台のハードディスクには致命的な障害が無いことを確認しました。

復旧結果

TeraStationから99%以上のデータの復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

TeraStationが停電にあわれたとの事でしたので、ハードディスクへの影響を懸念していましたが、幸いな事に復旧には殆ど問題がないレベルの障害でしたので早急にデータの抽出を試みました。

まず、復旧ツール上でハードディスク内の情報をスキャンしようとしましたが、1番のハードディスクの内部情報を読み取れない問題が発生しました。

しかし、代わりに2番のハードディスクを接続したところ、こちらは問題なく内部情報を確認できましたので、以後は2番ハードディスクからのデータ取得を行いました。

実際に取得できたデータのチェックを行ったところ、ほぼ完全な状態で復旧が完了できたと判断できました。
すぐにお客様に納品を行い、対応内容・納品期間、どちらにも大変ご満足頂きました!

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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