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  5. 症例11 「E04」エラーが出て読み込みが出来ない!

2012.10.18

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例11 「E04」エラーが出て読み込みが出来ない!

宮城県 法人様(広告業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-WX1.0TL/R1
  • 500GB 2台構成 RAID1
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/8時間

お客様からの症状

TeraStation(TS-WX1.0TL/R1)を社内のファイル共有目的で使用していました。

先日、突然ネットワーク上でのアクセスが出来なくなり、機器を確認した結果、液晶画面にエラーの文字「E04」が表示されている状態でした。

メーカーにも問い合わせましたが、修理の場合保存されたデータは取り出せないという事が分かり、今回復旧を依頼しました。

進行中の業務データも入っておりますので、一刻も早く復旧をお願いします。

診断内容

診断ツールを用いてTeraStation(TS-WX1.0TL/R1)内部のハードディスク2台をチェックしました。
結果、2台共に重度の障害では無いことが判明しました。

復旧結果

TeraStationから90%以上のデータの復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

診断の結果、お預かりしたTeraStationのハードディスクは軽度の論理障害を起こしている事が分かりました。

しかし、復旧作業に支障が出るレベルではありませんでしたので、ツールを使用しての作業を続行しました。

ハードディスクをPCと直結し、起動に問題が無いことを確かめ、復旧ツールを使用して見れなくなっている記録領域内をスキャンしました。

スキャン結果から取得したデータを正常に開けるか確認し、ほぼ完全な形でのデータの取り出しに成功したと判断しました。

お客様にも実際に店頭にてデータを確認して頂き、ご納得しての納品となりました。

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