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- 症例11 「E04」エラーが出て読み込みが出来ない！
TeraStation データ復旧
2012.10.18
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例11 「E04」エラーが出て読み込みが出来ない！
宮城県 法人様（広告業）
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
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- TeraStation/Buffalo
- TS-WX1.0TL/R1
- 500GB 2台構成 RAID1
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間 30分/8時間
お客様からの症状
TeraStation（TS-WX1.0TL/R1）を社内のファイル共有目的で使用していました。
先日、突然ネットワーク上でのアクセスが出来なくなり、機器を確認した結果、液晶画面にエラーの文字「E04」が表示されている状態でした。
メーカーにも問い合わせましたが、修理の場合保存されたデータは取り出せないという事が分かり、今回復旧を依頼しました。
進行中の業務データも入っておりますので、一刻も早く復旧をお願いします。
診断内容
診断ツールを用いてTeraStation（TS-WX1.0TL/R1）内部のハードディスク2台をチェックしました。
結果、2台共に重度の障害では無いことが判明しました。
復旧結果
TeraStationから90％以上のデータの復旧に成功しました。
専門スタッフの対応・コメント
診断の結果、お預かりしたTeraStationのハードディスクは軽度の論理障害を起こしている事が分かりました。
しかし、復旧作業に支障が出るレベルではありませんでしたので、ツールを使用しての作業を続行しました。
ハードディスクをPCと直結し、起動に問題が無いことを確かめ、復旧ツールを使用して見れなくなっている記録領域内をスキャンしました。
スキャン結果から取得したデータを正常に開けるか確認し、ほぼ完全な形でのデータの取り出しに成功したと判断しました。
お客様にも実際に店頭にてデータを確認して頂き、ご納得しての納品となりました。
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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ＩＴご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。
TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。
経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。
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