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WEBビデオカメラ機能を用いて、実際に障害状況が起きた機器の確認が可能です。
例えば、「機器の状態を自宅で知りたい」、「型番が分からない」などお電話で伝えることが難しい内容をWEBカメラを使用して、スムーズに対応致します。

ツールはLINE、Zoom、Skypeの3種類から選択することが可能です。

リモート診断は、パソコン上の画面を共有することができることが可能です。
「フォーマットしてください」、「認識できない」などのエラー画面で見ることで、障害状況を確認することができます。

「初めてデータ復旧を依頼する」という方も安心です。
リモートで対応するスタッフはデータ復旧専門技術者となります。そのため、「データ復旧ができるかどうかを専門技術者に直接相談したい」「気軽に相談したい」という機器に詳しくないお客様も親身に対応致します。

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※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます。

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