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- 症例14 ファイルサーバにアクセスできない！
サーバ データ復旧
2013.9.7
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例14 ファイルサーバにアクセスできない！
名取市 法人様（広告業）
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
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- IBM製 / タワーサーバー
- System x3100 M4
- HDD構成：1TB 1台
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間 40分／3時間
お客様からの症状
社内で使用中のサーバーにアクセス出来なくなり。業務がストップしているので、早急に復旧して欲しい。
診断内容
BIOS上でハードディスクが認識出来ていないとの事でしたので、すぐにハードディスクのチェックを行いました。
その結果、軽度ではありますがハードディスク内部に物理的な障害が発生していることが判明しました。
復旧結果
サーバー機のハードディスクから95％以上のデータ復旧に成功しました！
専門スタッフの対応・コメント
今回ご依頼を受けたサーバは、お客様の業務全てに関わる非常に大切なデータが保存されていましたので、弊社も出来うる限りのスピードで対応いたしました。
ハードディスクの診断の結果、物理的な障害が発生していためサーバに認識されなくなってしまったと判断しました。
そこで、症状の進行を抑えるために障害ハードディスクの磁気情報のみを正常なハードディスクへと複製するクローンを行い、クローンとなったハードディスクからのデータ復旧を試みました。
結果、無事にデータ復旧が出来まして、お客様も大変喜んでおられました。
弊社では復旧はもちろん、データの自動バックアップを行えるクラウドサーバーの展開も行っております。
お客様の今後の事も見据えた方法で弊社では一番より良いご案内をさせていただきます。
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