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- 症例15 TeraStationがネットワーク上で認識されなくなったお客様のデータ復旧に成功！
TeraStation データ復旧
2012.11.15
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例15 TeraStationがネットワーク上で認識されなくなったお客様のデータ復旧に成功！
宮城県仙台市 法人様（サービス業）
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- TeraStation/Buffalo
- WS-QV4.0TL/R5
- 1TB 4台構成 RAID5
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間 1時間/72時間
お客様からの症状
先日TeraStation WS-Q4.0TL/R5の電源を切って帰っていたが、翌日出社して起動するとネットワーク上からTeraStation WS-Q4.0TL/Rが消えてしまっていた。
電源を入れなおすなどしたが、状況は変わらず。
中でハードディスクは動いているようだが、完全に認識されない。
データがTeraStation内にしか無いのでに、時間がかかればかかるほどが業務が停止してしまう。
何とかTeraStation WS-Q4.0TL/Rからデータを復旧してほしい。
診断内容
TeraStation WS-Q4.0TL/Rからハードディスクを取り出し診断した結果、4台のハードディスクのうち3台は目立った損傷がなく動作には問題ありませんでしたが、1台に物理障害があることを確認しました。
復旧結果
TeraStation WS-Q4.0TL/Rからお客様が望むデータを無事に復旧することができました。復旧率は99％以上です。
専門スタッフの対応・コメント
TeraStation機器から物理障害があるハードディスクの除いた3台のハードディスクからデータを読み取り、復旧に成功しました。
今回TeraStation WS-Q4.0TL/Rの構成はRAID5でしたので、物理的障害のあるハードディスクを除く、残りの3台からデータを取得することができました。
通常RAID5は4台のハードディスクで構築されていますが、4台のうち3台のハードディスクが無事ならば、データの復旧は可能となります。
RAID構成が崩壊した状態ですとデータが見られません。
その状態でRAIDの再構築を行うとデータが消えてしまう可能性がありますので、障害が出た場合はすぐに弊社へご相談ください。
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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ＩＴご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。
TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。
経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。
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