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2012.10.24

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例12 再起動後から正常に起動しない！

お客様からの症状

先日、オフィス環境整備のため、一時的にTeraStationの電源を落としました。
その後、再起動をかけるとTeraStationの液晶画面に「ディスクチェック中」という旨の情報が表示され、操作が一向に効かなくなってしまいました。

ディスクチェックが始まってから24時間以上経過した現在でも終わる気配がなく、メーカーにも問い合わせましたが機器の修理が必要かもしれないとの事で、保存データについては保証できないという結果でした。

TeraStation内に全ての業務データが保存されているため、どうあっても復旧をお願いしたく連絡させて頂きました。

診断内容

弊社の診断ツールを用いてTeraStation（TS-X2.0TL/R5 ）内の4台のハードディスクをチェックしました。
その中で、4台目のハードディスクに軽度の物理的な障害が発生していることが確認できました。

復旧結果

TeraStation内から99％以上のデータの復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回はTeraStationのディスクチェックが終わらない、という状態の機器をご依頼頂きました。

オフィスでの診断のため、リスクはありましたが一旦機器の電源を落としてもらい、その後厳重に梱包した状態でお持込み頂きました。

ハードディスクの診断の結果、4台中1台に軽度の物理的な障害が発生していることが判明しました。
しかし、幸いな事に残りの3台は致命的な障害が無かったため、データの復旧を行うことが出来ました。

弊社の復旧ツール上で、3台のハードディスクを仮想的にRAID構成し、内部のデータの抽出を試みました。

RAIDのためのハードディスクの構成順が不明確だったため、正常な順で再構成するのに少し時間はかかってしまいましたが、結果的に目的のデータを全て取り出すことが出来ました。

お客様の最重要データも問題なくオープンできる事を確認し、ご納得して頂いた上で納品致しました。
大変ご満足して頂き、私としてもとても嬉しい結果をご提供できました。

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