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機器の送り方
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突然OSが起ち上がら無くなってしまったノートPCから復旧成功！
| お客様情報 | 宮城県黒川郡 法人様 | ||
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| 機器情報 | |||
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機器 | NEC製 ノートPC / Lavieシリーズ | |
| 型番 | PC-LL350BD | ||
| 容量 | 80GB | ||
| 機器・その他 | HDD構成：80GB 2.5インチ 1台 使用OS：WindowsXP |
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| 作業時間 | |||
| 診断・調査 | 1時間 |
復旧時間 | 20時間 |
| データ復旧作業 | |||
| 機器の症状 | PCの電源を入れてもロード中に再起動を繰り返してしまう状態です。 セーフモードでの起動も試そうとしましたが、どうやらOS自体が上手く動いていないようです。 |
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| 診断結果・ 異常個所 |
ノートPC内のハードディスクを取り出し、専用の診断機器を使用して詳細なチェックを行いました。 その結果、ハードディスク内のデータを読み取る際に、一部の読み取りパーツが正常に動いていないことが分かりました。 そこから、今回は物理的障害のうち、軽度レベルと判断致しました。 |
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| 作業結果 | |||
| データ復旧の結果 | ノートPCのハードディスクから90％以上のデータを復旧することに成功しました!! |
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| データ復旧の 作業内容 |
比較的重い症状である物理的な障害を引き起こしておりましたが、弊社の所有する復旧機材を使用して問題のパーツだけを一時的に機能停止する事が出来ました。 |
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| お客様の声 | バックアップを取っていなかったので、仕事用の書類・メールがまた使えるようになったのがとても嬉しかったです！ | ||
| 復旧技術担当より | 今回お預かりしましたノートPC（NEC LaVieシリーズ）は診断の結果、軽度の物理障害と判断しました。 |
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意外と簡単に外せますよ！ |
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よくある省スペース型デスクトップパソコン |
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主なパーツを見てみましょう |
フロッピーディスクドライブとCDドライブを外すとその下にもパーツがあります
大切なデータが保存されているのはハードディスクドライブです。
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カバーを固定しているロックを外します。 |
カバーを前方にスライドさせます。 |
外れました！ |
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ハードディスクの上にあるCDドライブを外すため、CDドライブを固定しているネジを外します。 |
CDドライブをスライドさせ、CDドライブにつながっているケーブルを全て外します。 |
ケーブルを全て外したら、CDドライブを抜き取ります。 |
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ハードディスクが見えました。 |
ケーブルを取り外したら、ハードディスク台座の丸い穴に指をかけて、少し持ち上げながら引き出します。 |
ハードディスクが台座ごと外れました！ |
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ハードディスクを固定しているネジを取り外して、台座から外します。 |
ハードディスクが外れました！ |
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静電気によるデータ破壊を防ぐため、静電気防止処理をされた袋にハードディスクを入れます。 |
輸送中の衝撃から守るため、紙袋に入れたハードディスクをプチプチでくるみます。 |
箱はハードディスクの４〜５倍程度の大きさのものを用意します。 |
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診断お申し込みシートも忘れずに一緒に送ってください。 |
ハードディスクと診断お申し込みシートを箱に詰めたらしっかりと箱に封をしてください。 |
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