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2012.6.5

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例2 データにアクセス出来ない

仙台市 法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LANDISK/IOデータ
  • HDL-C1.0
  • 1TB 1台構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/48時間

お客様からの症状

以前から読み書きの速度が遅くなっていて、先日からドライブにアクセス出来なくなった。
マイコンピュータではドライブとして表示されるが、ダブルクリックしても中のファイルにアクセス出来ない。

現場写真や図面等が業務に必要なため、早急に復旧をお願いしたい。

診断内容

弊社診断ツールにてLANDISK(HDL-C1.0)内のハードディスクをチェックした結果、論理障害という事が判明しました。

復旧結果

LANDISKから90%以上のデータの復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回、診断ツール上では目的のデータを確認することが出来ましたが、復旧ソフトが正常に動作しませんでした。
こういった挙動が起こった場合、ハードディスクに物理的な異常が発生している可能性が極めて高いため、念の為にハードディスクのクローン化を行いました。

論理障害よりも、ある程度の時間と費用が発生することをお客様に伝え、データの安全性を高めるためという事でご納得頂きました。
結果としてデータのほぼ全てを復旧することが出来、大変満足して頂ける結果となりました。

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